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Exchange&Refund egotrip

[교환 반품 안내]

  • 1:1 오더 상품일 경우 , 교환 및 환불 불가한 상품일 경우 교환 및 환불이 절대 불가능합니다.


  • 교환시 입고지연은 무조건적인 환불사유가 되지 않습니다.


  • 반품/ 교환은 미사용 제품에 한해 수령일로부터 24시간 이내로 접수 시 가능합니다. (제품하자, 오배송의 경우도 24시간 이후로는 교환 및 반품이 어려우니 반드시 24시간 이내 연락 바랍니다.)


  • 제품을 보내실 때는 수령한 그대로 보내주시기 바랍니다. 


  • 상품하자, 오배송의 경우 교환/반품 비용은 무료이며, 모니터의 색상차이, 사이즈교환, 색상교환등의 단순변심에 의한 교환/반품시 비용 3000원이 추가 발생되며, 고객 부담입니다. ( 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제17조 (청약 철회등) 9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시, 택배비는 소비자 부담입니다. )


  • 모든 교환은 1회 가능합니다. (미착용시)


  • 분실 위험으로 인해 맞교환처리는 하지 않습니다.




[교환 및 반품 접수방법]

  • 반드시 카카오톡 채널 @에고트립 을 통하여 교환접수 후 주문내역에서 교환 및 반품 신청을 해주시면 됩니다.


  • 교환/반품 시 착불로 자동 수거 접수되며, 교환/반품비용이 발생한 경우

                1.환불금에서 자동차감/ 2.동봉/ 3.입금 중 선택 후 정상 교환/반품 처리됩니다.


  • 교환 및 반품 신청 후 제품은 수령한 상태 그대로 손상되지 않게 재포장하여 보내주시기 바랍니다.




[교환 및 반품이 불가능한 경우]

  • 세일 및 기타 프로모션 상품일 경우


  • 지정 된 반품기간이 초과된 경우


  • 1:1오더 상품일 경우 (불량 제외)


  • 흰색계열의 상품 일 경우


  • 교환 및 환불 불가 상품일 경우


  • 착용 흔적 (화장품 자국, 늘어남, 향수, 세탁, 수선 등) 이 발견된 경우


  • 고객 부주의로 상품이 훼손, 변형 된 경우


  • 상품의 택, 라벨, 상품박스, 보호필름, 기타 부속품이 훼손 또는 분실 된 경우


  • 교환 및 반품이 불가능에 대해 따로 명시 된 경우 혹은 미리 고지 된 경우 (ex.이벤트상품)


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